Мои профили в соцсетях

Краткое резюме есть здесь

А еще я написал книгу

Если у вас есть вопрос, то его можно обсудить в форуме

Ссылки на все мои слайдкасты перехали сюда

Из последней книги Талеба «Антихрупкость» я узнал о таком явлении как ятрогения: ущерб от лечения (обычно скрытый или отложенный), который превышает пользу («ятрос» – это «лекарь» по-гречески). Также в этой книге он много говорит о том, что мир сложный, нелинейный и непонятный. В результате мы очень часто сталкиваемся с вещами которые приносят нам небольшую, но мгновенную польза от чего-либо, но сильно позже наносят ужасный ущерб, который перевешивает полученную ранее пользу.

Из примеров таких забавных вещей:

1. Героин. До 1910 года свободно продавался в аптеках как замена морфина и лекарство от кашля для детей (да-да).


2. Радиоактивный торий. Радиоактивная зубная паста, губная помада, пудра (точно-точно). Считалось, что радиация обладает омолаживающим эффектом и прочими радостями


3. Табак. До 80хх годов прошлого века не считался чем-то супер опасным, курение было даже своеобразным признаком мужества и крутости (вспомните, что делал герой Мэла Гибсона или Брюса Уиллиса сразу после того, как он замочит главного злодея).


4. Антибиотики. Открытие пенициллина спасло кучу жизней, но потом вдруг обнаружилось, что каждый раз, когда мы употребляем антибиотик – мы помогаем микробам мутировать в антибиотикоустойчивые штаммы. При все при этом набор антибиотиков конечен, а варианты возможных мутаций - бы нет. В итоге каждый раз, когда кто-то принимает антибиотик мы приближаем все человечество к тому самому моменту, когда появится микроб, устойчивый ко всем известным антибиотикам.

Сейчас у нас появились смартфоны, фейсбуки и тысячи производных способов быстрого обмена информацией в любом объеме и любой степени бестолковости. И вот что-то мне подсказывает (и, думаю, не одному мне), что лет через 15-20 мы все от этого очень дружно и сильно огребем, откуда не ждали (нервозы и перегруз информацией - это еще так, цветочки)…

---

И не забывайте, у меня же теперь есть форум, где вы можете поднять тему, которая интересна лично Вам.

Почему-то вспомнился отрыковк книги, которую я прочел еще лет 12 назад:

Леность белой бедноты южных штатов и беспечность тамошних негров давно вошли в пословицу. Но вот, наконец, удалось открыть что все эти люди, как белые, так и черные, страдают от кишечных паразитов, от ленточных глистов, которая подтачивает жизнеспособность человека, медленно разъедает изнутри его силы и здоровье.

Лекарством здесь будут не школы, не церкви, не закрытие кабаков, не требовательность работода-телей, хотя все это, может быть, прекрасные средства в борьбе с леностью. Настоящим лекарством здесь будет медицинская борьба с паразитами. Покончив с глистой, можно обратиться к воспита-тельным мерам.


Хотя, знаю почему вспомнился. Вчера встретил свою студентку, кто дважды проходил у меня курс доведения дел до конца, но без прорывных успехов. Хотя девушка спортивная, видно, что знакома с дисциплиной и вполне себе организована, но прокрастинировала все, что только можно. И вот вчера она мне рассказала маленькую историю: отчаявшись бороться со своими тупняками и прокрастинацией методом чтения книг и обучением, взяла да и пошла к терапевту. А тот такой с ходу: "а сдай-ка ты, милая, кровь на сахар", а он - фигак - и повышен! В итоге небольшая коррекция питания (благо дело девушка живет спортом и знакома с прикладными аспектами диетологии), сахар понизился и теперь она вся сияет, радуется, делает дела в огромных количествах и успевает все, что только можно (даже машину продала, которую 3 года продать не могла! :)

Интересно, есть ли у вас еще примеры подобных историй?

Прямо медикаментозный HR-менеджмент какой-то...

Список задач будет выполнять свои основные задачи (которых есть раз, два и три) при условии, что он будет находится постоянно в свежем и актуальном состоянии. Одно из необходимых условий обеспечения этого – регулярные обзоры:

1. Еженедельные


2. Ежедневные


3. Оперативные

О каждом из них я еще буду писать и не один раз. Сейчас бы хотелось остановиться на одном маленьком совете для ежедневного обзора.

Практически все попадали в ситуацию, когда запланированные на сегодня дела оказались не выполнены. Это нормально. Сам по себе один этот факт не может говорить о том, что вы плохо планируете. В состоянии неопределенности хорошим планирование является не когда каждый день ты успел сделать все, что запланировал, а когда половину дней ты успел, а половину не успел (наверное, сюда надо дать ссылку на Голдратта, да?). Поэтому невыполненные задачи на сегодня – это то, с чем мы будем встречаться постоянно и надо просто научиться с ними правильно работать.

В конце дня я обрабатываю каждую из задач, оставшихся на сегодня при помощи следующих контрольных вопросов:

1. Нужно ли убиваться и доделывать эту задачу именно сегодня? Если нет то:


2. Нужно ли что-то сделать сегодня в связи с тем, что эта задача сегодня не выполнена? (Кого-то предупредить, что-то переформулировать или отразить этот сдвиг в каких-либо планах)


3. С какого действия я начну выполнять эту задачу в следующий раз?

При помощи последнего вопроса я отщепляю от исходной задачи еще более мелкую задачу, и записываю его в название задачи, отделяя исходную формулировку скобочкой.

Например:


Изначально была задача: «Записаться к стоматологу», я ее назначил на сегодня, но не выполнил. Я решил сделать ее завтра, но не всю целиком, а хотя бы первый ее шаг: «Спросить у Олеси телефон медицинского центра». Когда я узнаю телефон, то вместо того, чтобы поставить на задаче галочку я просто сотру то, что было до скобки.

Такой подход позволяет избежать долгих откладываний «на потом» и захламления списка задач «На сегодня» задачами, которые там тухнут неделями. Смысл простой, если задача в исходной формулировке не выполнилась сегодня, то ее шансы быть выполненной завтра скорее всего будут еще ниже. Если же мы откусываем от исходной задачи более мелкое действие, то шансы на его выполнение скорее повысятся (про это будет отдельный пост под названием: «О нелинейности времени»). Иногда будут попадаться задачи, которые подобным образом придется обработать несколько раз, прежде, чем они сдвинутся с места.

Давайте еще раз сформулируем первое правило ежедневного обзора:

Первое предназначение
Второе предназначение

Третье предназначение:
Дать понимание, чего можно НЕ делать
Есть у списка задач и третье предназначение более высокого порядка. Когда наш список задач позволяет нам не помнить того, что можно записать и не думать лишний раз одну и ту же мысль, когда он поддерживается в свежем и актуальном состоянии при помощи системы периодических обзоров (о них будет написано отдельно) у нас появляется возможность воспользоваться, возможно, самым главным его предназначением: за секунды оценить изменившуюся обстановку и понять, можем ли мы всего этого НЕ делать? Какова будет цена этого неделания? Способность дать быстрый, чуть ли не мгновенный и в то же время точный ответ на этот вопрос – залог того, что Талеб называет Антихрупкостью – способности извлекать пользу из случайных изменений в окружающем нас мире.

Наш мир полон случайностей, при этом многие из этих случайностей мы не способны ни предсказать, ни хоть как-то догадаться о том, что они в принципе способны произойти. До тех пор, пока они не произойдут, конечно. Многие люди испытывают сильный дискомфорт в состоянии неопределённости и в качестве защитной реакции они пытаются планировать больше, глубже и точнее. Стратегия планирования и следования плану – хрупка. Это значит, что чем больше непонятного и случайного вокруг нас происходит, тем хуже работает эта стратегия и тем больше стресса мы испытываем. В ответ на стресс и страх неопределенности мы можем стараться планировать еще лучше, но результат как правило будет обратный ожидаемому – чем больше деталей мы добавим в план, тем больше в нем будет ошибок и отклонений от реальности.

По мнению Талеба (с которым я полностью согласен) мы никак не можем избежать неопределенности, нам надо научится в ней не просто жить, а извлекать из нее выгоду при каждом удобном случае. Да, именно так, всякий раз, когда неопределенность окружающего мира ломает наши планы (или подкидывает новую возможность), нам надо уметь за секунды оценить, что произойдет плохого если мы не сделаем запланированного, и что может произойти хорошего, если мы изменим наши планы в соответствии с неожиданно вскрывшимися обстоятельствами. И хороший список задач может оказаться нам верным помощником в этом деле.

Рассмотрим пример. Вы составили план себе на день и настроились наконец-то сделать то, что еще никогда не удавалось сделать – выполнить все то, что запланировали «на сегодня». И тут, неожиданным образом вы получаете сообщение от своего клиента (или заказчика):
«Привет! Я сегодня проездом в вашем городе, можем вместе пообедать в районе бизнес-центре. Есть время?».

С одной стороны, пообедать с этим человеком может быть очень полезно: появятся очень хорошие шансы за полтора часа, сидя за одним столом, решить несколько вопросов, которые по телефону и электронной почте вы будете решать неделю, а то и две. С другой стороны, надо ломать план. Как будет реагировать ваш мозг? Давайте рассмотрим сначала ситуацию небрежного списка задач. В этом случае, быстрое мышление начнет сканировать список задач и бормотать:

Быстрое мышление: Тааак, что нам надо сегодня сделать? Записаться к стоматологу… Надо позвонить, номер у нас есть? Нет. Ээээй! Медленное мышление номер стоматолога мы откуда возьмем?
Медленное мышление: Если в описании задачи нет, тогда Олесе позвони. Не мешай!
Быстрое мышление: Ок, спасибо. Так, а что у нас там дальше? Дальше: «Отчет за март». Отчет за март… Отчет за март… Написать? Проверить? Отправить? Эй! Медленное, что нам с отчетом делать надо?
Медленное мышление: Так. Туда нужно включить Васины цифры и отправить результат Гене. Васе мы написали, но ответ не получили, ему бы напомнить хорошо, а то он уже третий день тупит. Надо бы подойти к нему и спросить, что у него и как, вдруг помощь нужна какая?
Быстрое мышление: Мда… тут не все просто. Так, а что еще: «Починить душ в ванной». А это как? Медленное, ты знаешь, как души в ванных починяют?
Медленное мышление: Там тоже не просто… Нужно по дороге домой в хозяйственный заехать, купить новый шланг и герметик. Только не понятно в какой хозяйственный, я еще не знаю, что у нас по дороге, в интернете надо бы посмотреть. Кстати, мы это уже второй месяц собираемся сделать…
Быстрое мышление: Да-да, не прессуй меня и так тут суеты много. Нужно понять, сможем ли мы спрессовать наш список, чтобы с Юрием пообедать. У нас на сегодня еще: «План проекта», «Встреча проектной группы» и «Стажеры». Что с этим нам делать нужно?
Медленное мышление: Чего пристало? Там думать надо, что-то не понятное с планом, да и проектной группой тоже. А проект, между прочим, высокоприоритетный. Некогда вообще всякими левыми вещами заниматься, скажи, что не сможешь сегодня пообедать! Пусть вообще заранее предупреждает.

В случае аккуратного списка задач, все могло бы быть иначе:
Быстрое мышление: Тааак, что нам надо сегодня сделать? Записаться к стоматологу… Надо позвонить, номер у нас есть? Ага, вот он записан. О, тут еще написано: «Среда до 12:00 или Четверг после 16:00». Миленько. По дороге можно позвонить. «Спросить у Васи, нужна ли помощь в подготовке отчета по его группе» - тоже можно позвонить по дороге, или перенесем на завтра, не страшно. «Найти в интернете хозяйственный магазин по маршруту домой» - кстати, рядом с бизнес-центром есть хороший магазин, после обеда можно было бы и заскочить… Тааак, переименуем: «Заскочить в магазин «У Армэна» купить лейку душа и герметик». Что дальше? «Переслать архитектору техническое задание и попросить оценить реализуемость проекта», «Переслать Юрию вопросы команды» - было бы прелестно получить ответы на них перед встречей проектной группы. Кстати, за обедом и обсудим, очень хорошо, что он в наших краях оказался. Что еще? «Подготовить список навыков для будущих стажеров», это можно и завтра сделать, никто не умрет… Вроде бы пасьянсик складывается, давай-ка сгоняем на обед. Медленное, ты не против?
Медленное мышление: Пожрать – это можно, давай скатаемся. Важного не упустим?
Быстрое мышление: Все хорошо, я проверило.
Медленное мышление: Ну хорошо, разбуди мня, когда меню принесут.

Чем лучше и понятнее написан список задач, тем меньше усилий необходимо затратить для того, чтобы понять на сколько велика стоимость отклонения от этого списка. Все непонятное нас, как правило, пугает. Если быстрое мышление не способно понять, какое действие нужно выполнить в связи с той или иной записью в списке задач, то оно вешает на него шильдик «сложно» или «непонятно» и стучится за разъяснениями к медленному мышлению. А если непонятного в нашем списке задач оказывается много, то быстрое мышление даже пытаться не будет бегать к медленному, потому, что и так понятно, раз непонятного много, то это очень сложно и делать это надо очень долго. А еще непонятное - это страшно, а со страшным надо разбираться срочно, поэтому мне стопудняк некогда отвлекаться на всякие там левые мысли.

Не ожидал, что этот трюк окажется таким полезным, но он таким оказался. Начну с истории.
Встретился как-то со своим бывшим коллегой, кто в курсе того, что личная эффективность и джедайская техника пустого инбокса – это одна из тем, которыми я занимаюсь. Воспользовавшись случаем, он решил спросить у меня совета и между нами состоялся такой диалог:
( Читать все...Collapse )

Ортодоксальное «Getting Things Done» рекомендует использовать список ожидания для делегированных задач, по которым мы ждем результата. Наличие этого списка – одно из отличий GTD от Джедайской Техники.

Если кратко, то я считаю список ожидания не нужным, а иногда (хоть и не так часто) даже вредным. Основной мой подход – минимизировать число сущностей. Так вот, у нас уже есть список задач – это сущность, отвечающая на вопрос: «Что нужно сделать?». По идее, список ожидания – это сущность, отвечающая на вопрос: «Что нам нужно не забыть получить?», однако, если вглядеться, то эта сущность избыточна. Если мы делегируем кому-то задачу (форвардим письмо или просто забиваем в голову гвоздь), то нам нужно получить от конкретного человека конкретный результат. Видите: «получить». Получить – это «Что сделать?», а это уже список задач.

В когда-то давным-давно я использовал для управления задачами Outlook и завел специальную желтую категорию для задач, которые делает кто-то другой и мне по ним нужно получить результат. При этом подобные задачи формулировались точно так же, как и другие задачи:Задачи, которые делал я, так же формулировались в этом формате, только <Имя Человека> - это было имя того, кому нужен был результат выполнения задачи.

Позже я перешел на DoIt.im в котором к счастью не было категорий и это позволило мне еще упростить мою джедайскую технику: задачи, по которым я жду результата теперь формулируются как:С этими задачами можно делать все тоже самое, что и с любыми другими задачами: запихивать в проект, записывать на конкретную дату (чего я как правило не рекомендую), вешать тэги и все такое…

Самой первой предпосылкой для меня отказаться от списка ожидания стала серия наблюдений за Agile-командами, которые заводили у себя на доске и/или в трекере статус «Blocked», что бы помечать им задачи, по которым они ждут ответа от кого-то еще и что бы они «не мешались в общем списке». Как правило, именно с введения этого статуса команда начинает свой путь в ад продолбов и вечной переприоритезации. Я же категорически против этого статуса и логика тут такая: если блокированных задач мало, то зачем для них отдельный статус? Если их много, то у вас явно какая-то проблема и это ее симптом, в этом случае надо не прятать симптом, а лечить саму болячку.

Естественно, в плане личной эффективности, если у меня много задач, по которым я жду от кого-то ответа, то не обязательно у меня страшная болезнь – скорее всего я менеджер и большинство тех, с кем я взаимодействую, просто не используют технику пустого инбокса, из-за чего мне их приходится контролировать. Хотя, может это все-таки и есть болезнь?..