Если уж быть совсем честным, говоря о правильных формулировках задач, то это не совсем практика (что нужно регулярно выполнять), а скорее индикатор (то, что является характеристикой того или иного процесса). Сейчас поясню эту мысль. С одной стороны, в эксперименте с формулировками задач показано, что среди «правильно» сформулированных задач больше завершенных задач. А среди завершенных задач, правильно сформулированные задачи закрывались быстрее остальных. (Результаты этих экспериментов я еще нигде не опубликовал, но в книге они будут. И результаты любопытные, между прочим. Прототип тушки чучела - пробная пристрелочная версия - этого эксперимента была опубликована тут и тут) Из этого может сложиться впечатлление, что причинно-следственные связи выглядят примерно так:
Но скорее всего все несколько сложнее:

А вот этим чем-то важным является совокупность факторов.

Во-первых, факторов, имеющих непосредственное отношение к самой задаче:

1. Понимание самой задачи (ее смысла и ожидаемого результата) на столько подробно, что «проще уже взять и сделать, чем записывать в такой формулировке»


2. Наличие всего необходимого для начала работы над задачей (ресурсы, информация, инструменты, желание)


3. ... наверное, еще что-то...

А во-вторых, факторов, характеризующих самого человека и контекст в котором он работает:

1. Общее состояние затраханности (или состояние общей затраханности)


2. Понимание смысла выполняемой задачи и желание получить результаты ее выполнения


3. Отсутствие всяких страхов и предвкушений неприятностей, связанных с этой задачей и ее последствиями

Очень часто факторы из второй группы могут приводить к тому, что задача не будет выполнена вообще никогда вне зависимости от того на сколько она соответствует всем пунктам критериев правильной формулировки из моей первой книги.

Иными словами, связь между правильной формулировкой и выполнением задачи – как между малым процентом подкожного жира и общей физической подготовкой. С одной стороны, если человек физически подготовлен, то содержание жира у него будет небольшим. Если пузо свисает через ремень, закрывая ширинку, то скорее всего физическая подготовленность будет низкой это вроде как понятно. Но вот поднимать физическую подготовку липосакцией может быть не самым оптимальным решением.

Все совпадения более, чем случайны, все вымышлено. На свой счет не воспринимать, а на мой уж тем более.

Жил да был некий Мастер. Умел он, скажем, дрессировать обезьянок. Он помогал различным хозяйствам дрессировать их обезьянок, чтобы те своим хозяевам добывали кокосы.

Работал Мастер один и поэтому помимо непосредственно дрессировки приходилось ему решать некоторые сопутствующие задачи: сайт сделать, договор согласовать, бумажки в порядок привести. Естественно, все сопутствующее делал он на отцепись, да через жопу: сайт был сделан из говна и палок (файлы оттуда скачать можно, да и хрен бы с ним), договора согласовывал по диагонали (нет там ничего про ампутацию жизненно важных членов – и ладно), бумажки упорядочивал по мере возможности, шибко не заморачиваясь.

Разносилась слава о чудном методе дрессировки обезьянок широко и быстро и в какой-то момент к Мастеру пришло столько людей из такого количества хозяйств, что Мастер понял – пора брать себе помощников. Хороших помощников. Кому метод рукожопия был чужд. И появилась у него документарная дЕвица (следящая за всеми договорами), продажная женщина (кто общался с хозяйствами и продавал им услуги дрессировки), что-то бородатое и, судя по речи, чужестранное (оно за сайтом следило). И конечно же появились подмастерья, кто мог делать часть работы Мастера. Все они были молодцЫ и хотели делать свою работу хорошо.

Документарная девица училась своему ремеслу долгие годы и понимала, что помимо ампутации членов есть масса других, пусть и гипотетических, но неприятностей. Она не могла все делать через жопу и делала свою работу хорошо. Потому споры с документарными девицами из хозяйств разгорались временами нешуточные. Ну и договора согласовывались долго и муторно, что Мастера регулярно нервировало.

Продажная женщина тоже много у Мастера поменяла. Улучшила. Раньше у Мастера было как, есть заказ – он работает, нет заказа – отдыхает и думы думает. Продажная женщина имела на своем попечении двух котов и ипотеку, потому такой нестабильности терпеть не могла. Она тоже своему ремеслу обучалась долго и успешно. И привнесла в свою работу всякие трюки да шняги, чтобы людей из несведующих хозяйств к Мастеру заманивать. И делала она это хорошо! И стали в клиентах Мастера появляться те, у кого еще и обезьян-то своих не было.

Серверное бородатое чудище тоже было Мастером в своем деле и рукожопия не терпело. Надо было делать все хорошо и надежно. Из-за этого многое стало дорого, долго и временами разваливалось (зато по всем волшебным хипстерским канонам). Пришлось дополнительные расходы опять же на хозяйства клиентов перекладывать.

Подмастерья тоже не хотели делать свою работу через жопу. Но были пока молоды и выбора другого у них не было.
В итоге получилось, что стали приезжать в хозяйства обезьянские подмастерья молодые, но по цене самого Мастера.

Зато рукожопия стало меньше… Везде, кроме непосредственного воспитания обезьян. Там его стало больше. Правда временно, но это уже другая история…

По просьбе anton_nix запилил к этой истории хэппи енд:
...в один день Мастер проснулся, посмотрел на все вокруг... На продажную женщину, документарную дЕвицу и чудище бородатое. А потом возьми и скажи:
- Да идите вы все нахуй!
И стал на радость обезьянкам и хозяйствам воспитывать обезьян как в былые времена, рукожопя все сопутствующее.

А бородатое чудище, дЕвица и женщина ушли работать в большую корпорацию, где к рукожопию пристращают всех достаточно быстро.

Очередной фрагмент книги. Раздел из главы "Чего на самом деле надо опасаться (при работе над личной эффективностью)"

... спокойно жить, пока они НЕ доделаны

Этот момент несколько контринтуитивен, поэтому перефразирую его: для того, чтобы легче и проще доводить дела до конца, вам нужно уметь комфортно жить в состоянии, пока эти дела НЕ доделаны. Еще раз, состояние пока дело или проект недоделаны – должны быть комфортным для вас. Теперь подробности.

Еще в 1928 году Мария Овсянкина (аспирантка Курта Левина), продолжая эксперименты Блюмы Зейгарник обнаружила, что незавершенное дело создает в человеке какое-то напряжение из-за которого он стремится это дело доделать (Зейгарник обнаружила, что недоделанное дело лучше запоминается). В книге [79] в главе, о теории поля Курта Левина[1] приводятся ссылки примерно на десяток различных работ, посвященных изучению различных последствий прерванных заданий. Например, таким как спонтанное возобновление прерванного задания при удобном случае, возрастание привлекательности или даже нейровегетативным (типа учащения сердцебиения и увеличения проводимости кожи из-за потоотделения) изменениям, наблюдаемым при случайном[2] упоминании незавершённого задания.

Вы сами можете наверняка вспомнить, ощущения некоторого внутреннего дискомфорта, когда вам приходится иметь дело с каким-то проектом, по которому в данный момент вы ничего не можете сделать, чтобы приблизить момент его завершения (вы все сделали и теперь нужно дождаться либо нужного момента времени, либо ответа от какого-то человека). Вспоминаете? В книге Андре Кукла «Ментальные ловушки» эта ловушка имеет собственное название – «Фиксация», обозначающее состояние в котором вы тратите энергию на цель в тот момент, когда делать для нее просто нечего. При этом, чем выше у вас мотивация к достижению цели, тем сильнее может оказаться эффект фиксации. В книге Андре приводит пример с ожиданием гостей: вы договорились на 8 вечера, к 7-30 уже все готово и, казалось бы, можно было бы использовать имеющийся опилок времени себе во благо, но нет мы не можем, так как мы «устраиваем вечеринку, а два дела одновременно делать нельзя». Нельзя однозначно сказать, что «фиксация» - это что-то плохое, иногда (может быть, даже очень часто) фиксация помогает нам доводить дела до конца, не позволяя «впихнуть невпихуемое» и, взявшись за слишком большое количество проектов, снизить пределы впихуемости. А иногда…

Представьте, что вы лечите зубы, участвуете в каком-то тягомотном разбирательстве с бюрократизированным учреждением или собираетесь в командировку (при условии, что это для вас достаточно редкое событие). Большинство этих дел и проектов характерны тем, что время ожидания превышает на порядок время, когда вы непосредственно что-то делаете. Написали письмо за полчаса и ждете ответа месяц. Посидели в кресле час и теперь следующий прием через 2 недели. В случае командировки или отпуска – последите, в какой момент ваша жизнь явным образом разделяется на «до» и «после»? Когда для меня командировка случалась раз в год, то чуть ли не за неделю неоправданно много дел откладывалось с диагнозом «сделаю, как вернусь, так как я уже почти уехал».

Фиксация может привести к тому, что вы, даже имея возможность выполнить какую-либо задачу по другому проекту, ей не воспользуетесь (я сейчас не могу, я встречаю гостей/лечу зубы/разбираюсь с ЖЭКом/учу английский, вот только закончу…). А если вокруг вас дел и проектов будет много, то вы получаете очень мощный внутренний конфликт: с одной стороны, большое количество новых дел создает желание за них взяться, с другой стороны, эффект фиксации не позволяет вам за них браться в результате получается, что вы не делаете почти ничего, но очень сильно от этого устаете и не восстанавливаетесь. На YouTube-канале Евгении Тимоновой «Все как у зверей» есть прекрасное видео о том, к чему приводят подобного рода внутренние конфликты у животных.

Мало того, многие люди еще по каким-то своим причинам любят усугублять дело, стараясь сделать себе жизнь еще более тяжелой. Как только они видят, что какое-то дело у них не делаетСЯ[3], они начинают помечать это дело восклицательными знаками, выделять жирным/красным/моргающим, стараясь сделать само наличие этого дела некомфортным для самого себя, не разбираясь в причинах, по которым оно делаетСЯ[4].

Занимаясь большими и глобальными проектами, надо понимать, что нам придется жить очень долго пока этот проект будет находится в недоделанном виде. Нам придется продуктивно трудится и быть способными размышлять и вдумчиво подходить к различным возникающим моментам, в то время как проекты всей вашей жизни еще далеки от завершения. А раз это на долго, то пребывание в этом состоянии должно быть комфортным.

Чтобы сделать жизнь в состоянии ожидания более комфортной можно воспользоваться тем, что психологи назвали эффектом замещения. Одним из первых на этот эффект указал З. Фрейд[5] и назвал его сублимацией. Другие аспирантки Курта Левина Лисснер, Малер, Хенле[6] исследовали какими свойствами должно обладать замещающее действие, чтобы снизить напряжение от прерванного дела. Наиболее высокую замещающую ценность имеет задача, схожая и более трудная, чем прерванная. Однако более легкая задача или даже наблюдение за тем, как кто-то другой доводит до конца похожую задачу тоже помогает в некоторой степени снизить напряжение и уменьшить влияние эффекта фиксации.

Например, я сейчас дописал эту книгу и отправил ее в издательства, ожидая их решения. Конечно, этот факт создает внутреннее напряжение и, чтобы снизить его, я написал этот раздел, опубликовав его в своем блоге. Стало несколько проще.

К слову... На форуме есть прекрасное описание жизненной ситуации, к которой приводит отсутствие градуса здорового раздолбайства: смотреть тут.

________________________

[1] Не имеет ничего общего с теорией поля описанной, например, в курсе теоретической физики Л.Д. Ландау и Е.М. Лифшица

[2] На самом деле, в экспериментальной психологии не так уж и много случайного ;)

[3] Вы же помните, дело само себя вообще редко делает

[4] Как в каком-то анекдоте: хозяин так громко накричал на своего щенка за то, что тот написал, не в том месте, что в результате он еще не в том месте и накакал.

[5] Со свойственной ему спецификой

[6] K. Lissner, W. Mahler, M.Henle

Читаю Д. Канемана, "Думай медленно, решай быстро":

На одной из лекций преподаватель поделился с нами советом из клинического опыта: «Вам может попасться пациент, который поведает вам душераздирающую историю об ошибках, допущенных в его лечении, расскажет, что обращался к нескольким специалистам, однако ни один не смог ему помочь. Пациент весьма доходчиво опишет, как его не поняли предыдущие терапевты. Затем он заявит о своем искреннем убеждении, что вы – не такой. Вы почувствуете то же самое, придете к убеждению, что понимаете его и знаете, как ему помочь». Здесь мой преподаватель набрал в грудь побольше воздуха и громко заявил: «Даже и не думайте за него браться! Выгоните его из кабинета! Вероятнее всего, он – психопат, и вы ему не поможете!»

В этот момент проскакивает в голове параллель с книгами (бизнес-книгами или книгами по саморазитию, не художкой):
Одна книга рассказывает другой: «Вам может попасться читатель, который поведает вам душераздирающую историю об ошибках, допущенных при решении его уникальной проблемы, расскажет, что читал уже несколько книг, однако ни одна из них не смогла ему помочь. Читатель весьма доходчиво опишет, почему описанное в тех книгах не применимо к его ситуации. Затем он заявит о своем искреннем убеждении, что вы – не такая…».

Натянуто, да?...

Из последней книги Талеба «Антихрупкость» я узнал о таком явлении как ятрогения: ущерб от лечения (обычно скрытый или отложенный), который превышает пользу («ятрос» – это «лекарь» по-гречески). Также в этой книге он много говорит о том, что мир сложный, нелинейный и непонятный. В результате мы очень часто сталкиваемся с вещами которые приносят нам небольшую, но мгновенную польза от чего-либо, но сильно позже наносят ужасный ущерб, который перевешивает полученную ранее пользу.

Из примеров таких забавных вещей:

1. Героин. До 1910 года свободно продавался в аптеках как замена морфина и лекарство от кашля для детей (да-да).


2. Радиоактивный торий. Радиоактивная зубная паста, губная помада, пудра (точно-точно). Считалось, что радиация обладает омолаживающим эффектом и прочими радостями


3. Табак. До 80хх годов прошлого века не считался чем-то супер опасным, курение было даже своеобразным признаком мужества и крутости (вспомните, что делал герой Мэла Гибсона или Брюса Уиллиса сразу после того, как он замочит главного злодея).


4. Антибиотики. Открытие пенициллина спасло кучу жизней, но потом вдруг обнаружилось, что каждый раз, когда мы употребляем антибиотик – мы помогаем микробам мутировать в антибиотикоустойчивые штаммы. При все при этом набор антибиотиков конечен, а варианты возможных мутаций - бы нет. В итоге каждый раз, когда кто-то принимает антибиотик мы приближаем все человечество к тому самому моменту, когда появится микроб, устойчивый ко всем известным антибиотикам.

Сейчас у нас появились смартфоны, фейсбуки и тысячи производных способов быстрого обмена информацией в любом объеме и любой степени бестолковости. И вот что-то мне подсказывает (и, думаю, не одному мне), что лет через 15-20 мы все от этого очень дружно и сильно огребем, откуда не ждали (нервозы и перегруз информацией - это еще так, цветочки)…

---

И не забывайте, у меня же теперь есть форум, где вы можете поднять тему, которая интересна лично Вам.

Почему-то вспомнился отрыковк книги, которую я прочел еще лет 12 назад:

Леность белой бедноты южных штатов и беспечность тамошних негров давно вошли в пословицу. Но вот, наконец, удалось открыть что все эти люди, как белые, так и черные, страдают от кишечных паразитов, от ленточных глистов, которая подтачивает жизнеспособность человека, медленно разъедает изнутри его силы и здоровье.

Лекарством здесь будут не школы, не церкви, не закрытие кабаков, не требовательность работода-телей, хотя все это, может быть, прекрасные средства в борьбе с леностью. Настоящим лекарством здесь будет медицинская борьба с паразитами. Покончив с глистой, можно обратиться к воспита-тельным мерам.


Хотя, знаю почему вспомнился. Вчера встретил свою студентку, кто дважды проходил у меня курс доведения дел до конца, но без прорывных успехов. Хотя девушка спортивная, видно, что знакома с дисциплиной и вполне себе организована, но прокрастинировала все, что только можно. И вот вчера она мне рассказала маленькую историю: отчаявшись бороться со своими тупняками и прокрастинацией методом чтения книг и обучением, взяла да и пошла к терапевту. А тот такой с ходу: "а сдай-ка ты, милая, кровь на сахар", а он - фигак - и повышен! В итоге небольшая коррекция питания (благо дело девушка живет спортом и знакома с прикладными аспектами диетологии), сахар понизился и теперь она вся сияет, радуется, делает дела в огромных количествах и успевает все, что только можно (даже машину продала, которую 3 года продать не могла! :)

Интересно, есть ли у вас еще примеры подобных историй?

Прямо медикаментозный HR-менеджмент какой-то...

Список задач будет выполнять свои основные задачи (которых есть раз, два и три) при условии, что он будет находится постоянно в свежем и актуальном состоянии. Одно из необходимых условий обеспечения этого – регулярные обзоры:

1. Еженедельные


2. Ежедневные


3. Оперативные

О каждом из них я еще буду писать и не один раз. Сейчас бы хотелось остановиться на одном маленьком совете для ежедневного обзора.

Практически все попадали в ситуацию, когда запланированные на сегодня дела оказались не выполнены. Это нормально. Сам по себе один этот факт не может говорить о том, что вы плохо планируете. В состоянии неопределенности хорошим планирование является не когда каждый день ты успел сделать все, что запланировал, а когда половину дней ты успел, а половину не успел (наверное, сюда надо дать ссылку на Голдратта, да?). Поэтому невыполненные задачи на сегодня – это то, с чем мы будем встречаться постоянно и надо просто научиться с ними правильно работать.

В конце дня я обрабатываю каждую из задач, оставшихся на сегодня при помощи следующих контрольных вопросов:

1. Нужно ли убиваться и доделывать эту задачу именно сегодня? Если нет то:


2. Нужно ли что-то сделать сегодня в связи с тем, что эта задача сегодня не выполнена? (Кого-то предупредить, что-то переформулировать или отразить этот сдвиг в каких-либо планах)


3. С какого действия я начну выполнять эту задачу в следующий раз?

При помощи последнего вопроса я отщепляю от исходной задачи еще более мелкую задачу, и записываю его в название задачи, отделяя исходную формулировку скобочкой.

Например:


Изначально была задача: «Записаться к стоматологу», я ее назначил на сегодня, но не выполнил. Я решил сделать ее завтра, но не всю целиком, а хотя бы первый ее шаг: «Спросить у Олеси телефон медицинского центра». Когда я узнаю телефон, то вместо того, чтобы поставить на задаче галочку я просто сотру то, что было до скобки.

Такой подход позволяет избежать долгих откладываний «на потом» и захламления списка задач «На сегодня» задачами, которые там тухнут неделями. Смысл простой, если задача в исходной формулировке не выполнилась сегодня, то ее шансы быть выполненной завтра скорее всего будут еще ниже. Если же мы откусываем от исходной задачи более мелкое действие, то шансы на его выполнение скорее повысятся (про это будет отдельный пост под названием: «О нелинейности времени»). Иногда будут попадаться задачи, которые подобным образом придется обработать несколько раз, прежде, чем они сдвинутся с места.

Давайте еще раз сформулируем первое правило ежедневного обзора:

Первое предназначение
Второе предназначение

Третье предназначение:
Дать понимание, чего можно НЕ делать
Есть у списка задач и третье предназначение более высокого порядка. Когда наш список задач позволяет нам не помнить того, что можно записать и не думать лишний раз одну и ту же мысль, когда он поддерживается в свежем и актуальном состоянии при помощи системы периодических обзоров (о них будет написано отдельно) у нас появляется возможность воспользоваться, возможно, самым главным его предназначением: за секунды оценить изменившуюся обстановку и понять, можем ли мы всего этого НЕ делать? Какова будет цена этого неделания? Способность дать быстрый, чуть ли не мгновенный и в то же время точный ответ на этот вопрос – залог того, что Талеб называет Антихрупкостью – способности извлекать пользу из случайных изменений в окружающем нас мире.

Наш мир полон случайностей, при этом многие из этих случайностей мы не способны ни предсказать, ни хоть как-то догадаться о том, что они в принципе способны произойти. До тех пор, пока они не произойдут, конечно. Многие люди испытывают сильный дискомфорт в состоянии неопределённости и в качестве защитной реакции они пытаются планировать больше, глубже и точнее. Стратегия планирования и следования плану – хрупка. Это значит, что чем больше непонятного и случайного вокруг нас происходит, тем хуже работает эта стратегия и тем больше стресса мы испытываем. В ответ на стресс и страх неопределенности мы можем стараться планировать еще лучше, но результат как правило будет обратный ожидаемому – чем больше деталей мы добавим в план, тем больше в нем будет ошибок и отклонений от реальности.

По мнению Талеба (с которым я полностью согласен) мы никак не можем избежать неопределенности, нам надо научится в ней не просто жить, а извлекать из нее выгоду при каждом удобном случае. Да, именно так, всякий раз, когда неопределенность окружающего мира ломает наши планы (или подкидывает новую возможность), нам надо уметь за секунды оценить, что произойдет плохого если мы не сделаем запланированного, и что может произойти хорошего, если мы изменим наши планы в соответствии с неожиданно вскрывшимися обстоятельствами. И хороший список задач может оказаться нам верным помощником в этом деле.

Рассмотрим пример. Вы составили план себе на день и настроились наконец-то сделать то, что еще никогда не удавалось сделать – выполнить все то, что запланировали «на сегодня». И тут, неожиданным образом вы получаете сообщение от своего клиента (или заказчика):
«Привет! Я сегодня проездом в вашем городе, можем вместе пообедать в районе бизнес-центре. Есть время?».

С одной стороны, пообедать с этим человеком может быть очень полезно: появятся очень хорошие шансы за полтора часа, сидя за одним столом, решить несколько вопросов, которые по телефону и электронной почте вы будете решать неделю, а то и две. С другой стороны, надо ломать план. Как будет реагировать ваш мозг? Давайте рассмотрим сначала ситуацию небрежного списка задач. В этом случае, быстрое мышление начнет сканировать список задач и бормотать:

Быстрое мышление: Тааак, что нам надо сегодня сделать? Записаться к стоматологу… Надо позвонить, номер у нас есть? Нет. Ээээй! Медленное мышление номер стоматолога мы откуда возьмем?
Медленное мышление: Если в описании задачи нет, тогда Олесе позвони. Не мешай!
Быстрое мышление: Ок, спасибо. Так, а что у нас там дальше? Дальше: «Отчет за март». Отчет за март… Отчет за март… Написать? Проверить? Отправить? Эй! Медленное, что нам с отчетом делать надо?
Медленное мышление: Так. Туда нужно включить Васины цифры и отправить результат Гене. Васе мы написали, но ответ не получили, ему бы напомнить хорошо, а то он уже третий день тупит. Надо бы подойти к нему и спросить, что у него и как, вдруг помощь нужна какая?
Быстрое мышление: Мда… тут не все просто. Так, а что еще: «Починить душ в ванной». А это как? Медленное, ты знаешь, как души в ванных починяют?
Медленное мышление: Там тоже не просто… Нужно по дороге домой в хозяйственный заехать, купить новый шланг и герметик. Только не понятно в какой хозяйственный, я еще не знаю, что у нас по дороге, в интернете надо бы посмотреть. Кстати, мы это уже второй месяц собираемся сделать…
Быстрое мышление: Да-да, не прессуй меня и так тут суеты много. Нужно понять, сможем ли мы спрессовать наш список, чтобы с Юрием пообедать. У нас на сегодня еще: «План проекта», «Встреча проектной группы» и «Стажеры». Что с этим нам делать нужно?
Медленное мышление: Чего пристало? Там думать надо, что-то не понятное с планом, да и проектной группой тоже. А проект, между прочим, высокоприоритетный. Некогда вообще всякими левыми вещами заниматься, скажи, что не сможешь сегодня пообедать! Пусть вообще заранее предупреждает.

В случае аккуратного списка задач, все могло бы быть иначе:
Быстрое мышление: Тааак, что нам надо сегодня сделать? Записаться к стоматологу… Надо позвонить, номер у нас есть? Ага, вот он записан. О, тут еще написано: «Среда до 12:00 или Четверг после 16:00». Миленько. По дороге можно позвонить. «Спросить у Васи, нужна ли помощь в подготовке отчета по его группе» - тоже можно позвонить по дороге, или перенесем на завтра, не страшно. «Найти в интернете хозяйственный магазин по маршруту домой» - кстати, рядом с бизнес-центром есть хороший магазин, после обеда можно было бы и заскочить… Тааак, переименуем: «Заскочить в магазин «У Армэна» купить лейку душа и герметик». Что дальше? «Переслать архитектору техническое задание и попросить оценить реализуемость проекта», «Переслать Юрию вопросы команды» - было бы прелестно получить ответы на них перед встречей проектной группы. Кстати, за обедом и обсудим, очень хорошо, что он в наших краях оказался. Что еще? «Подготовить список навыков для будущих стажеров», это можно и завтра сделать, никто не умрет… Вроде бы пасьянсик складывается, давай-ка сгоняем на обед. Медленное, ты не против?
Медленное мышление: Пожрать – это можно, давай скатаемся. Важного не упустим?
Быстрое мышление: Все хорошо, я проверило.
Медленное мышление: Ну хорошо, разбуди мня, когда меню принесут.

Чем лучше и понятнее написан список задач, тем меньше усилий необходимо затратить для того, чтобы понять на сколько велика стоимость отклонения от этого списка. Все непонятное нас, как правило, пугает. Если быстрое мышление не способно понять, какое действие нужно выполнить в связи с той или иной записью в списке задач, то оно вешает на него шильдик «сложно» или «непонятно» и стучится за разъяснениями к медленному мышлению. А если непонятного в нашем списке задач оказывается много, то быстрое мышление даже пытаться не будет бегать к медленному, потому, что и так понятно, раз непонятного много, то это очень сложно и делать это надо очень долго. А еще непонятное - это страшно, а со страшным надо разбираться срочно, поэтому мне стопудняк некогда отвлекаться на всякие там левые мысли.

Про первое предназначение списка задач было написано тут.

Вторым предназначением списка задач является:

Позволить мозгу не думать одну и ту же мысль много раз
Второе предназначение: экономить наше мышление и не задавать медленному мышлению один и тот же вопрос много раз. Для выполнения этой функции список задач должен быть четко сформулирован и звучать как ответ на вопрос: «Что нужно сделать?». Но этого мало, также задача должна быть сформулирована таким образом, что как только вы принимаетесь за выполнение этой задачи вы должны делать РОВНО то, что написано.

Рассмотрим пример, когда задача сформулирована вроде бы верно, но мы все равно начинаем делать совсем не то, что написано.

«Записаться к стоматологу» - отличная задача. Казалось бы... Звучит как ответ на вопрос, что сделать и вроде бы много времени на нее не нужно. Но по моим наблюдениям выполнение этой задачи сопровождается следующим внутренним диалогом в голове.

Быстрое мышление: О! Это просто, сейчас запишемся… Так, с чего бы начать?.. Надо позвонить, позвонить это я могу, надо взять трубку и набрать номер. Номер… Номер… Эй! Медленное мышление, какой номер набирать?
Медленное мышление: Блин, что ты меня по пустякам беспокоишь? Откуда я тебе возьму номер? Надо у Олеси спросить, она медстраховками заведует, она знает
Быстрое мышление: О! Точно! Надо спросить у Олеси! Надо ей позвонить: взять трубку и набрать номер… А Олесин номер я знаю и сейчас сделаю…

Далее идет звонок Олесе. Чувствуете? Написано: «Записаться к стоматологу», делаем: «Позвонить Олесе и спросить телефон». Чтобы перейти от одного действия к другому нам пришлось задействовать медленную систему мозга, а она, как мы знаем, ленива и любое обращение к ней – это хоть маленькая, но боль и быстрое мышление старается при возможности избегать общения с ней. Хуже того, позвонив Олесе, мы можем не застать ее на рабочем месте, а это значит, что в следующий раз, когда мы возьмемся за выполнение этой задачи, нам придется опять стучаться к брюзгливому медленному мышлению, потому, что быстрое мышление не способно запомнить, чем закончилось обращение к медленному в предыдущий раз.

В этой ситуации правильным было бы записать в список: «Позвонить Олесе и узнать номер медицинского центра». С задачей в такой формулировке быстрое мышление может справиться и самостоятельно (если телефон Олеси запомнен наизусть, или быстрое мышление знает, что его нужно искать в корпоративном справочнике). Когда мы дозвонимся Олесе и под ее диктовку запишем номер на бумажке, это будет наше входящее. Именно входящее, и, надеюсь, вы понимаете, что было бы ужасной ошибкой записать номер этого телефона на липкой бумажке, назвать это «задачей» и прилепить в таком виде на рамку монитора. В этом случае быстрое мышление раз двадцать за день постучится к медленному с вопросом: «Эй, медленное! Тут какой-то номер телефона висит, что с ним сделать надо?». И как показывает история с девочкой Олесей, медленное мышление редко прощает такое обращение с собой (эта история действительно имела место быть. Имена изменены, а вот события практически нет).

Обработав номер медицинского центра как входящее мы либо тут же позвоним туда, либо решим отложить это дело, записав в список задач и вот тут уже формулировка: «Записаться к стоматологу» может уже оказаться уместной. Хотя «Позвонить в медицинский центр и записаться на первую половину дня в среду к зубному» было бы еще лучше.

Тут может возникнуть вопрос, а где быстрое мышление найдет номер телефона, после того, как мы узнаем его у Олеси? Не потребуется ли опять теребить медленное мышление, рискуя нарваться от него на грубость? Ответ прост: если мы приучим быстрое мышление в сомнительных ситуациях всегда искать информацию в одном и том же месте, то со временем (довольно небольшим) оно само будет сначала заглядывать в это место, а потом, если ответ не найден, будет беспокоить медленное мышление. Например, этим местом «по умолчанию» может стать поле с описанием задачи (если вы, конечно, используете программу, а не просто блокнотик). Конечно на первых задачах быстрое мышление будет в суете теребить медленное:
«А! Надо позвонить! Где взять номер? Эй, медленное мышление, у тебя его нет случайно?».
На то медленное мышление будет отвечать:
«Ты в описании задачи смотрело, там нет что ли?».

Таким образом через какое-то время быстрое мышление приучится смотреть в описание задачи при возникновении любой непонятки, и лишь потом, если оно нашло там не всю нужную информацию, будет теребить медленное:
«Эй, медленное! Мне тут позвонить надо! Номер телефона я нашло, а они сейчас наверняка спросят в какой день нам удобнее, мне им что ответить?».

Кстати, в этой ситуации иногда медленное мышление может войти в прокрастинационный цикл и сказать:
«Ах, да, время… Надо выделить время… Слышь, ты быстрое, давай потом время выделим, я что-то сейчас не соображу откуда и как оно выделяется…».
После чего в списке задач так и остается: «Записаться к стоматологу»… Быстрое мышление привычно будет спрашивать медленное про время, а то в свою очередь привычно откладывать на потом с диагнозом: «надо выделить время». У многих это может длиться годы, но об этом у нас будет отдельный раздел про то, как работать с прокрастинацией.